opentext.ai
OpenText IT Operations Aviator
Daj użytkownikom, działom usług i personelowi IT możliwość znajdowania potrzebnych odpowiedzi dzięki prywatnej generatywnej sztucznej inteligencji.
Wreszcie pojawił się inteligentny wirtualny agent,
o którym marzyli wszyscy
IT Operations Aviator to bezpieczny, prywatny wirtualny agent oparty na generatywnej AI (GenAI), który wykorzystuje specyficzną dla przedsiębiorstw wiedzę branżową, aby uprościć pracę wszystkim. Aviator umożliwia użytkownikom samodzielne rozwiązywanie częstych zgłoszeń, dostarczając istotnych, kontekstowych odpowiedzi w języku naturalnym. Gdy użytkownicy potrzebują wsparcia człowieka, Aviator przyspiesza obsługę zgłoszeń serwisowych, podsumowując przychodzące zgłoszenia i sugerując rozwiązania. Aviator upraszcza również proces rozwiązywania problemów dla personelu IT, dostarczając odpowiednie informacje i sugerując kroki naprawcze, co zmniejsza średni czas naprawy.
Dowiedz się, jak ten wirtualny ekspert, dostępny 24/7, przyspiesza obsługę i rozwiązywanie problemów, wykorzystując prywatny duży model językowy (LLM) z zaawansowanymi możliwościami dostępu do wiedzy i wyszukiwania informacji. Teraz użytkownicy, agenci serwisowi i personel IT mogą szybciej wrócić do pracy.
Popraw doświadczenia użytkowników
i zwiększ efektywność IT
Pożegnaj się z długimi czasami rozwiązywania problemów i powitaj wyższą produktywność.
Przykłady zastosowań GenAI
w operacjach IT
Aviator to Twój prywatny ekspert dostępny przez całą dobę, zapewniający szybkie rozwiązywanie zgłoszeń serwisowych i problemów IT
Dowiedz się więcej o GenAISamoobsługa dla pracowników
Daj użytkownikom odpowiedzi, których potrzebują, kiedy ich potrzebują, na typowe zgłoszenia wsparcia i serwisu — od IT po HR. Użytkownicy mogą zadawać pytania wirtualnemu agentowi GenAI w dowolnym momencie i otrzymywać istotne, naturalnie brzmiące odpowiedzi.
Wsparcie dla personelu IT (AIOps)
Umożliwiaj personelowi IT, w tym młodszym administratorom, szybkie identyfikowanie i rozwiązywanie problemów. Aviator przeszukuje ogromne ilości treści i informacji — z bazy wiedzy lub zatwierdzonych źródeł danych, takich jak dokumentacja dostawców — aby dostarczać szybkie, trafne odpowiedzi i sugerować działania naprawcze.
Wsparcie dla agentów serwisowych
Wspieraj agentów serwisowych za pomocą wbudowanego eksperta GenAI, który dostarcza kontekstualnych informacji o nadchodzących zgłoszeniach. Agenci mogą prowadzić rozmowy w języku naturalnym z Aviatorem, aby podsumować zgłoszenia i uzyskać sugestie dotyczące rozwiązań.
Poznaj rozwiązania Aviator
Aviator dla biznesu
Odkryj innowacyjne możliwości AI w OpenText Aviator, aby na nowo zdefiniować pracę w Twojej organizacji w różnych obszarach funkcjonalnych:
OpenText™ DevOps Aviator
Podnieś na wyższy poziom doświadczenia milionów programistów dzięki DevOps wspieranemu przez AI
OpenText™ Experience Aviator
Przekształć komunikację z klientami za pomocą prywatnej generatywnej AI
OpenText™ Content Aviator
Zwiększ wydajność inteligentnych przestrzeni roboczych dzięki AI, aby zmodernizować pracę
OpenText™ Business Network Aviator
Zrewolucjonizuj łączność w chmurach internetowych
OpenText™ Cybersecurity Aviator
Zrewolucjonizuj wykrywanie zagrożeń, aby poprawić bezpieczeństwo dzięki zwinnej AI
Aviator dla IT
Wykorzystaj sztuczną inteligencję dla platform technologicznych, aby jeszcze bardziej usprawnić przepływ i zarządzanie danymi.
OpenText™ Aviator Platform
Umożliwiaj mądrzejsze decyzje dzięki platformom na poziomie przedsiębiorstw, które przetwarzają, organizują i analizują duże zestawy danych wszelkiego rodzaju
OpenText™ Aviator Search
Daj użytkownikom dostęp do potrzebnych odpowiedzi szybciej i łatwiej, dzięki funkcji wyszukiwania w wielu repozytoriach, która umożliwia personalizację wszystkiego — od kliknięć aż po rozmowy
OpenText™ Aviator IoT
Łącz ludzi, systemy i urządzenia, aby na nowo zdefiniować, jak najlepiej zarządzać wartościowymi zasobami i przyspieszać rozwój biznesu
OpenText™ Aviator Thrust and Thrust Studio
Twórz na własnych zasadach dzięki interfejsom API OpenText Cloud, które umożliwiają przepływ informacji w czasie rzeczywistym, pozwalając na tworzenie niestandardowych aplikacji i przepływów pracy
OpenText™ Aviator Lab
Eksperymentuj z AI przy wsparciu naszych ekspertów od usług profesjonalnych i odkrywaj, co możesz zrobić z AI w prywatnej chmurze OpenText